Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients, auxquelles répond notre équipe d'experts. Si toutefois, votre question ne se trouve pas dans cette liste, contactez notre service d'assistance qui vous aidera.
Pour toute commande, des frais de traitement et de transport de 15 € HT seront facturés.
Des frais d’étalonnage de 19,00 € HT sont appliqués pour tout pèse-bébé médical commandé, et de 29 € HT pour tout autre dispositif de pesée médical commandé.
Au-delà des droits de retour légaux repris dans nos CGV, seca propose une procédure de retour simplifiée de 30 jours pour tous les produits commandés en ligne*.
(* à l’exception des seca mBCA 515, seca mBCA 525 et articles personnalisés/sur mesure).
Les articles doivent être renvoyés à seca France dans les 30 jours qui suivent leur réception et doivent répondre aux critères suivants :
- Les marchandises doivent être renvoyées dans leur état d'origine, c’est-à-dire dans leur emballage d’origine et en état d'être revendus.
- Les cadeaux gratuits ou articles fournis avec les articles retournés dans le cadre d'une offre groupée doivent également être renvoyés.
Les frais de retour des articles sont à votre charge, sauf si le retour est imputable à une erreur commise par seca. Dans ce cas, votre article sera enlevé par nos soins ou les frais de port vous seront remboursés. Le choix est laissé à la seule discrétion de seca.
Veuillez télécharger le formulaire de retour et compléter les informations pertinentes. Le formulaire de retour doit être joint aux marchandises renvoyées.
Lorsque vous achetez des produits seca, vous faites non seulement l'acquisition d'une technologie sophistiquée en perpétuel développement depuis 175 ans, mais également de systèmes de mesure et de pesée haut de gamme certifiés par les agences gouvernementales et validés par les institutions scientifiques. Les produits seca satisfont aux directives européennes ainsi qu’à la réglementation française.
seca accorde une importance toute particulière à la protection environnementale. Nous nous attachons, entre autres, à préserver les ressources naturelles. C’est pourquoi nous vous rappelons qu’il est interdit de jeter vos appareils seca usagés avec vos déchets domestiques. Les appareils doivent être mis au rebut conformément aux instructions relatives aux déchets électroniques. Veuillez vous conformer aux règles nationales applicables dans votre pays.
Ne jetez pas les piles jetables ou rechargeables avec les ordures ménagères, qu’elles contiennent ou non des produits dangereux. En tant que consommateur, vous êtes légalement obligé de déposer vos piles dans un point de collecte municipal ou chez un revendeur. Veillez à ce que les piles soient entièrement déchargées avant de les éliminer. L’emballage de votre produit peut également être déposé dans une déchetterie.
Les consommateurs peuvent nous renvoyer leurs appareils usagés. Nous veillerons alors à ce qu’ils soient mis au rebut correctement. Veuillez renvoyer votre appareil à l’adresse seca France, Z. I. Champs à la Perdrix 21140 Semur-en-Auxois.